Perguntas Frequentes - ITECH SC
Sobre o Rastreamento e Entrega do Meu Pedido
Meu pedido foi enviado, mas não vejo movimentação no rastreamento. Por quê?
É comum que alguns tipos de frete, como o "Mini Envios" dos Correios ou serviços de transportadoras como Total Express e Loggi, não apresentem atualizações detalhadas em tempo real. Nesses casos, o código de rastreio pode ser atualizado apenas quando o pacote chega à sua cidade ou quando sai para entrega. Não se preocupe, seu pedido está a caminho e chegará dentro do prazo previsto. Você receberá notificações por e-mail quando houver novas movimentações importantes. Para qualquer dúvida, entre em contato conosco via WhatsApp.
Meu pedido está atrasado. O que devo fazer?
Para calcular o prazo de entrega, considere apenas os dias úteis após a postagem, excluindo finais de semana e feriados. Se o seu pedido estiver realmente atrasado em relação ao prazo informado, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte via WhatsApp. Estaremos prontos para verificar o status e te ajudar.
O entregador não conseguiu entregar na primeira tentativa. O que acontece agora?
Não se preocupe! As transportadoras geralmente realizam múltiplas tentativas de entrega. Se a primeira tentativa não for bem-sucedida, uma nova tentativa será efetuada nos próximos dias úteis. Mantenha-se atento às atualizações de rastreamento para saber quando a nova tentativa ocorrerá.
Em quanto tempo recebo meu código de rastreio?
Após a confirmação do pagamento do seu pedido, você receberá o código de rastreio por e-mail em até 2 dias úteis. Com ele, você poderá acompanhar o status da sua encomenda em nossa página de rastreamento ou diretamente no site da transportadora.
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim, a ITECH SC realiza entregas para todo o território brasileiro. Para calcular o valor do frete e o prazo de entrega para sua localidade, basta adicionar os produtos desejados ao carrinho e informar seu CEP. As opções disponíveis serão exibidas automaticamente.
Sobre Compras e Pagamentos
Posso realizar a compra pelo WhatsApp?
Sim! Temos vendedores especializados disponíveis para auxiliar você em todo o processo de compra via WhatsApp, tornando sua experiência ainda mais fácil e personalizada. Entre em contato conosco para iniciar sua compra.
Como faço para comprar via PIX?
Você pode finalizar sua compra normalmente em nosso site e selecionar a opção PIX como forma de pagamento. Após a conclusão do pedido, será gerado um código "Copia e Cola" exclusivo para sua transação. Basta copiar esse código e colar no aplicativo do seu banco para efetuar o pagamento. É um código único para cada compra, não uma chave PIX fixa.
Os cupons de desconto são cumulativos?
Não. Nossos cupons de desconto não são cumulativos. É possível utilizar apenas um cupom por compra. Certifique-se de aplicar o cupom que oferece o melhor benefício para o seu pedido.
Trocas, Devoluções e Assistência
Como faço para solicitar uma assistência, troca ou devolução?
Para solicitar assistência, troca ou devolução de um produto adquirido na ITECH SC, por favor, entre em contato com nossa Central de Atendimento. Você precisará fornecer detalhes sobre o produto e o motivo da solicitação. Nosso prazo de análise é de até 2 dias úteis (podendo ser estendido em períodos promocionais) e, se aprovado, as instruções e um código de postagem serão enviados por e-mail.
Recebi a encomenda errada. O que devo fazer?
Lamentamos o ocorrido! Se você recebeu um produto diferente do que comprou, por favor, entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento. Envie fotos do produto recebido (frente e verso) e do seu pedido. Nossa equipe entrará em contato em até 2 dias úteis para providenciar a troca pelo item correto.
Sobre Nossos Produtos
As raquetes de Beach Tennis da ITECH SC são resistentes à água?
Nossas raquetes de Beach Tennis são projetadas para uso em ambientes de praia e quadra, mas não são totalmente à prova d'água. Elas resistem a respingos e umidade normal do jogo, mas não devem ser submersas. Para maior durabilidade, evite exposição prolongada à água.
Os produtos são antialérgicos?
Não podemos garantir que todos os nossos produtos sejam antialérgicos, especialmente aqueles que contêm componentes metálicos. Se você possui sensibilidade ou alergia a metais, recomendamos verificar a descrição detalhada de cada produto ou entrar em contato conosco para mais informações antes da compra.
Qual o contato para propostas de marketing ou influenciadores digitais?
Para propostas de marketing, parcerias ou contato com influenciadores digitais, por favor, envie seu mídia kit ou sua proposta detalhada para nosso e-mail de marketing: atendimento@itechsc.com.br.
A ITECH SC vende no atacado?
Sim, a ITECH SC possui um programa de vendas no atacado para revendedores. Se você tem interesse em se tornar um parceiro e revender nossos produtos, entre em contato com nosso setor de atacado via WhatsApp ou e-mail para mais informações sobre as condições e o processo.
